Kundenorientierung

Kundenzufriedenheit stellt das oberste Ziel des BEV dar. Alle MitarbeiterInnen setzen ihre Fähigkeiten dafür ein, dass die Produkte und Dienstleistungen des BEV die definierten Anforderungen hinsichtlich Qualität, Verfügbarkeit und Durchlaufzeit erfüllen. Dabei gehen sie zweckmäßig und kostenbewusst vor.

Objektivität

Die Tätigkeit der MitarbeiterInnen des BEV unterliegt der Interessensneutralität und Objektivität. Alle MitarbeiterInnen verhalten sich dabei so, dass das Vertrauen der Allgemeinheit in die sachliche Wahrnehmung der dienstlichen Aufgaben erhalten bleibt.

Mitarbeiterorientierung

Durch gezielte Schulungs- und Bildungsmaßnahmen wird die Qualifikation der MitarbeiterInnen ständig verbessert. Die Einbindung der MitarbeiterInnen bei der Gestaltung der Arbeitsaufgaben, die Delegation von Verantwortung im Sinne des Subsidiaritätsprinzips und die Verbesserung der Arbeitsbedingungen motivieren die MitarbeiterInnen, sich mit den Zielen des BEV zu identifizieren und optimale Leistungen zu erbringen.

Unternehmenskultur

Der Umgang miteinander im BEV orientiert sich an den Werten Offenheit, Ehrlichkeit, Achtung voreinander, Zufriedenheit und Sicherheit. Die MitarbeiterInnen des BEV werden als eigenständige und qualifizierte Personen anerkannt, ihren Fähigkeiten wird vertraut, ihre Interessen werden berücksichtigt. Diese Werthaltung zusammen mit einer konsequent gelebten Corporate Identity ist ausschlaggebend für ein einheitliches kundenorientiertes Auftreten.

Leistungsangebot

Das BEV sichert den Wirtschafts- und Lebensraum Österreich durch

• die Bereithaltung international anerkannter Messnormale als Grundlage für die messtechnische Infrastruktur Österreichs
• metrologische Dienstleistungen für Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft
• die Wahrnehmung von Überwachungsaufgaben zum Schutz vor unrichtigen Messungen und unzuverlässigen Messeinrichtungen
• effizientes Energiemanagement und -controlling für alle Bundesgebäude, inklusive Sicherheitsaspekte ( z.B. Brandschutz)
• die Bereitstellung der Geobasisdaten als Grundlage aller raumbezogenen Informationen über das Staatsgebiet für Bürger, Wirtschaft, Politik und Verwaltung
• Geoinformationsdienste im Rahmen des österreichischen e-Government
• den kontinuierlichen Ausbau des rechtsverbindlichen Grenzkatasters zur Erhöhung des Vertrauensschutzes bei Grundstücksgrenzen
• die Gewährleistung von Rechtssicherheit bei der räumlichen Zuordnung der Eigentumsrechte an Grund und Boden und die Nachvollziehbarkeit aller Änderungen der Grundstücksgrenzen

Mitarbeit in internationalen Organisationen

Die Zusammenarbeit mit europäischen und internationalen Organisationen (z.B. Meterkonvention, EURAMET, WELMEC, OIML, EA, ISO, IEC, CEN, CENELEC, EuroSDR, EuroGeographics, PCC, UNECE-WPLA, EUROGI, IAG) und die Mitarbeit an den zugehörigen Programmen ermöglichen dem BEV die Beobachtung und Mitgestaltung neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse und sichern die internationale Anerkennung. Im Mess- und Eichwesen ist darüber hinaus die internationale Zusammenarbeit Grundlage für die Anerkennung von nationalen Mess-Normalen, Mess-Ergebnissen und Zertifikaten sowie die Harmonisierung von Vorschriften auf dem Gebiet des gesetzlichen Messwesens. Die verpflichtende Teilnahme an Schlüsselvergleichen und Ringversuchen im Mess- und Eichwesen sichert die Qualität zusätzlich.

Ständige Verbesserung

Das BEV orientiert und misst sich an vergleichbaren Behörden und Institutionen im In- und Ausland. Es verbessert kontinuierlich die Arbeitsprozesse und Verwaltungsabläufe und passt diese dem Stand der Wissenschaft und Technik an. Damit positioniert sich das BEV als starker Partner der Wirtschaft und aller Konsumenten.

Verpflichtung zur Qualität

Alle MitarbeiterInnen des BEV sind mit den Grundsätzen und Verfahren des Managementsystems vertraut und haben diese anzuwenden. Dadurch tragen sie in ihrem Verantwortungsbereich zur Sicherstellung der Qualität der Produkte und Dienstleistungen des BEV bei.

Der Leiter des BEV verpflichtet sich, dass das BEV die Forderungen der EN ISO 9001 und im Fachbereich Mess- und Eichwesen die Forderungen der EN ISO/IEC 17025 einhält, dass die Wirksamkeit des Managementsystems ständig verbessert wird und die dafür erforderlichen Ressourcen verfügbar gemacht werden.