Wie das BEV gegen unseriöse Online-Shops vorgeht 12.11.2026 - Seit Jahren steigt bei Verbraucherorganisationen die Anzahl an Beschwerden über sogenannte Dropshipping-Seiten, weshalb auch die Stabsstelle Verbraucherbehördenkooperation des BEV sich verstärkt mit diesem Phänomen auseinandersetzt.

Hinter Dropshipping verbirgt sich ein E-Commerce-Geschäftsmodell, bei dem Kundinnen und Kunden Produkte online bestellen, der Shopbetreiber aber kein Warenlager besitzt, sondern die Bestellung automatisiert an einen Hersteller oder Großhändler weiterleitet. Dieser Hersteller bzw. Großhändler liefert das bestellte Produkt direkt an den Verbraucher oder die Verbraucherin, ohne dass der Shopbetreiber die angebotene Ware je zu Gesicht bekommt.

Verbraucherorganisationen warnen schon seit Längerem vor dieser Art von Webseiten, da sie oft den Anschein erwecken, einheimische Qualitätsware zu verkaufen, während die Produkte meist aus Asien (v.a. aus China) geliefert werden. Kundinnen und Kunden klagen auch oft über unzureichende Qualität, fehlenden Kundenservice oder Schwierigkeiten bei der Ausübung des Widerrufsrechts. Daneben werden sie auch regelmäßig mittels vorgetäuschter Rabatte in die Irre geführt.

In der Stabsstelle Verbraucherbehördenkooperation des BEV, die sich mit grenzüberschreitenden Verstößen gegen das europäische Verbraucherrecht befasst, wurden die Problematiken des Dropshipping in einer 2025 verfassten Projektarbeit aufgearbeitet. Anhand unterschiedlicher Fallkonstellationen werden darin auch die Möglichkeiten des BEV skizziert, um Maßnahmen zum Abstellen von Verstößen gegen das Verbraucherrecht zu ergreifen. Seit 2026 erfolgt nun die praktische Verknüpfung der gewonnen Erkenntnisse mit aktuellen Fallkonstellationen.

Praktischer Tipp: Wer an der Seriosität eines Online-Shops zweifelt, sollte ihn zuerst in der Watchlist Internet überprüfen: www.watchlist-internet.at